專業櫥柜進中國市場,對我們有何影響?
專業櫥柜進入中國市場不過幾年時間,已經成為千家萬戶裝修時必選的項目。但是,圍繞櫥柜的服務糾紛也多了起來。許多消費者反映,看不出專業櫥柜同馬路游擊隊打造的
專業櫥柜進入中國市場不過幾年時間,已經成為千家萬戶裝修時必選的項目。但是,圍繞櫥柜的服務糾紛也多了起來。許多消費者反映,看不出專業櫥柜同馬路游擊隊打造的櫥柜的差異。其實,櫥柜在安裝前后處處能體現出是專業還是業余。聽聽下面這些專業櫥柜公司服務主管的介紹,消費者定會有所收獲,憑借這些知識,審核家中請來的櫥柜安裝隊伍,好壞自辨。
安裝前,充分交流很重要
一位姓譚的服務主管稱,許多櫥柜廠商都是到消費者家中匆匆量房,匆匆出圖,也不同消費者充分交流,就下定單了。好的櫥柜廠商在安裝前,所派專業設計人員到消費者家中的廚房進行觀察、測量后,還能提出相應的改造建議,并按照現有的廚房空間及所需電器、配件,設計一套櫥柜方案。而且,這些方案一定是因地制宜的,而不是一味追求大和好,他們會給消費者足夠的建議,再根據他們的意見一步一步修改方案,直到消費者認可方案。
安裝時,施工隊伍水平顯現
一般情況下,櫥柜安裝前,消費者廚房里的地板磚、瓷磚等都已鋪設,只有訓練有素的安裝隊伍才能保護好這些東西。歐派櫥柜的服務主管認為這是區別安裝隊伍好壞的標準,他表示,經過嚴格訓練的安裝隊伍,在施工現場不會磕磕碰碰;打開工具時,會先鋪氈子,以免磨壞了消費者家中的地板。
安裝后,服務要完善、及時
海爾櫥柜的服務主管則認為售后服務是體現櫥柜廠商好壞的一個環節,他介紹說,如果產品出現問題,信譽好的廠商能夠在24小時內上門維修。小問題不會隔夜處理,不能及時解決的大問題也會在最短的時間內完成。此外,還能提供櫥柜的維護、石材臺面的拋光等服務。另外,好的商家還應建立用戶檔案、做到定期回訪等。
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